Sind Nachbestellungen bereits gedruckter Fotokalender möglich?
Ja das ist möglich. Alle getätigten Bestellungen finden Sie im Kundenkonto unter "Meine Bestellungen". Klicken Sie hier auf das Warenkorb-Symbol, um alle Produkte erneut in den Warenkorb zu legen. Anschließend können Sie alle oder nur einzelne Produkte noch einmal bestellen. Allgemein werden alle erstellten und gespeicherten Produkte unter "Meine Projekte" gespeichert. Bitte beachten Sie, dass wir die Fotos bei Nichtverwendung maximal 16 Monate speichern. Danach sind die Projekte zwar weiterhin vorhanden, jedoch ohne Fotos.
Beziehen sich die Versandkosten auf jeden Kalender, oder würde ich bei mehreren gleichen Fotokalendern die Versandkosten nur einmal zahlen?
Solange Sie alle Kalender einer Bestellung an die selbe Lieferadresse senden, bezahlen Sie bei fotokalender.com nur einmalig Versandkosten.
Warum sehe ich keinen Fortschritt im Produktionsstatus?
Im Produktionsstatus kann nicht jeder einzelne Schritt dargestellt werden, weshalb sich der Status nicht Stündlich ändert.
Sollte bei der Produktion ein Mangel festgestellt werden, korriegieren wir diesen innerhalb kürzester Zeit oder melden uns bei Ihnen, sollte es Probleme mit Ihren Daten geben.
Wo finde ich mein Projekt, wenn es nicht mehr im Warenkorb ist?
Alle Projekte, die Sie erstellt und gespeichert haben, finden Sie unter "Meine Projekte".
Woran erkenne ich, dass mein Auftrag bei Ihnen eingegangen ist?
Nach Bestellabschluss erhalten Sie innerhalb von ca. 2 Stunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Außerdem können Sie unter "Meine Bestellungen" alle getätigten Bestellungen anschauen.
Kann ich die Produktion stoppen?
Sie können Ihren Auftrag solange stornieren, bis er sich in der Produktion befindet. Sollte die Option zum Stornieren unter "Meine Bestellungen" nicht mehr angezeigt werden, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Bekomme ich einen Mengenrabatt, wenn ich mehrere Fotokalender bestelle?
Auf unserer Website sind bereits Mengenrabatte integriert. Geben Sie die gewünschte Menge ein, dann wird Ihnen automatisch der Stückpreis sowie der Gesamtpreis angezeigt.
Wie kann ich meine Rechnung begleichen?
Zahlen Sie bequem und sicher per Rechnung, Lastschriftverfahren, Kreditkarte, Paypal oder bezahlen Sie Ihren Auftrag erst bei der Lieferung per Nachnahme.
Wo kann ich die Rechnungsadresse ändern?
Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein. Unter "Persönliche Daten" finden Sie die Option "Meine Adressen." Hier können Sie Ihre Versandadresse und auch Ihre Rechnungsadresse ändern.
Kann man Produkte in einer Bestellung kombinieren?
Ja, Sie können zum einen ein Prudukt in einer höheren Auflage bestellen, aber auch verschiedene Produkte gleichzeigig in den Warenkorb legen.
ACHTUNG: Es kann sein, dass sich dadurch die Lieferzeit etwas erhöht, da die Produkte erst noch im Lager Ihren Weg zusammen in ein Paket finden müssen.
Zudem werden A2 Kalender separat versendet!
Was passiert mit meiner bereits getätigten Zahlung wenn ich meinen Auftrag storniere / stoppe?
Da wir den Rechnungsbetrag zunächst reservieren und erst bei Auslieferung von Ihrem Konto anfordern, haben Sie bis zu diesem Zeitpunkt noch keine Zahlung geleistet.
Selbstverständlich werden wir nur die bis zur Stornierung angefallenen Kosten von Ihrem Konto abbuchen bzw. Ihre Kreditkarte belasten. Über den entsprechenden Betrag erhalten Sie eine Handelsrechnung.
Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
Während des Bestellvorganges kommen Sie nach der Warenkorbübersicht und nach Auswahl der Zahlungsart zur Bestellübersicht.
Hier haben Sie die Möglichkeit Ihren Gutscheincode nach Auflistung Ihrer Artikel in das Feld mit der Überschrift "Gutscheincode:" einzutragen. Vergessen Sie nicht auf den Button "Einlösen" zu klicken.
Nun sollte der Rabatt Angezeigt werden und sofort vom Gesamtwerte abgezogen sein. Rabatte können nichtnachträglich gewährt werden.