Weitere Fragen


  • Meine Datenübertragung bricht ab
  • Gerade in den Abendstunden, wenn viele User im Internet unterwegs sind, kann es vorkommen, dass das Netz überlastet ist. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Deine Daten zu übertragen.
  • Kann ich die Druckdaten noch ändern lassen
  • Durch den Automatisierungsgrad der Produktion besteht leider keine Möglichkeit, unsererseits einzelne Druckdaten zu ändern. Du hast aber die Möglichkeit den Auftrag zu stornieren, Deine Änderungen im Projekt durchzuführen und dieses dann erneut zu bestellen.
  • Gibt es Geschenkgutscheine bei Fotokalender.com
  • Derzeit leider noch nicht.
  • Ich habe Fragen zur Kundenzufriedenheitsgarantie
  • Solltest Du noch weitere Fragen bezüglich dieser Garantie haben, kannst Du diese per mail an unsere Kundenbetreuung service@fotokalender.com senden.
  • Sind meine Daten sicher
  • Da wir ein Dienstleistungsunternehmen sind das in anderen Bereichen auch für große Industrieunternehmen tätig ist, haben wir von Haus aus einen sehr hohen Sicherheitsstandard.
  • Wann hat unser Service Grenzen
  • Unethische, unmoralische oder gesetzeswidrige/illegale Bildinhalte werden von uns nicht verarbeitet.
  • Wie kann ich mein Passwort ändern
  • Sie können sich mit Ihrem Login und Passwort in Ihr Kundenkonto einloggen. Unter "Persönlichen Daten" finden Sie die Kategorie "Kennwort ändern." Hier können Sie sich ein neues Passwort vergeben.
  • Kann ich nach absenden meiner Bestellung die Menge dieser Bestellung ändern?
  • Nein, so einfach geht das leider nicht, da nach Abschluss des Warenkorbs bereits eine Rechnung erstellt wird. Allerdings können Sie unter Ihrem Konto unter dem Link "Meine Bestellungen" Ihre bereits bestellten Produkte abrufen und ">Wieder bestellen". Sobald Sie auf den Button geklickt haben, landet die Bestellung im Warenkorb. Mit dem Stift-Icon haben Sie nun die Möglichkeit das Produkt zu verändern und die Fehlende Menge der Kalender Nachzubestellen.
  • Wie kann ich ein Produkt nachbestellen
  • Sie können ein Produkt nachbestellen indem Sie in Ihrem Kundenkonto auf "Meine Bestellungen" klicken. Hier öffnet sich eine Liste Ihrer Bestellungen. Unter "Aktionen" gehen Sie bitte auf die Option "Wieder bestellen" und lösen eine weitere Bestellung aus. Sobald Sie auf den Button geklickt haben, landet die Bestellung im Warenkorb. Mit dem Stift-Icon haben Sie nun die Möglichkeit das Produkt zu verändern und die Fehlende Menge der Kalender Nachzubestellen.
  • Was passiert mit meinen Daten, wenn das Fotokalender produziert ist
  • Bei uns hat Datenschutz höchste Priorität. Wir verwahren Deinen Fotokalender in digitaler Form sorgfältig und löschen die Auftragsdaten nach einem Jahr ab Auslieferung automatisch. Der Zeitraum wurde von uns so gewählt, dass Du noch die Möglichkeit hast, deine Bestellung erneut aufgeben kannst.
  • Was geschieht nach der Produktion mit meinen Bilddaten
  • Deine, im Editor hochgeladenen Bilder sind fest mit deinem Konto gespeichert. Wenn du diese nicht mehr benötigen oder gelöscht haben willst, musst du im Editor deine Bildergalerie öffnen und die hochgeladenen Fotos entfernen. ACHTUNG: Wenn du die Bilder aus der Bildergalerie löschst, kannst du sie nicht mehr für weitere Projekte verwenden und musst sie erneut hochladen.
  • Wie gehe ich vor wenn ich die Paketnummer noch mal in Erfahrung bringen will
  • Du erhältst mit der Versandbestätigung einen Link per E-Mail, unter dem Du Deine Paketnummer erfährst. Du kannst auch unseren Kundensupport per service@fotokalender.com kontaktieren.
  • Wo finde ich meinen Auftragsstatus
  • Den Auftragsstatus kannst Du jederzeit unter „MeinKonto“ > „Laufende Aufträge“ einsehen.
  • Was, wenn die Qualität meiner Fotos zu wünschen übrig lässt
  • Wir machen wirklich alles Mögliche für Dich und arbeiten gerne an der Druckqualität Deiner digitalen Bilddaten. Schließlich möchten wir, dass Du mit dem Ergebnis zufrieden bist. Doch an verwackelten, unscharfen oder zu dunklen/hellen Fotos können wir leider nichts ändern.
  • Wann habe ich Anspruch auf die Geld-zurück-Garantie
  • Wir bei fotokalender.com möchten, dass Du bei jedem Einkauf bei uns zufrieden bist. Deshalb ist es uns selbstverständlich, dass wir die volle gesetzliche Gewährleistung zur Verfügung stellen. Darüber hinaus bieten wir Dir eine besondere Geld-Zurück-Garantie. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unseres Produktes dieses an uns zurücksenden und die Rückzahlung verlangen. Du übernimmst lediglich die Versandkosten für die Hin- und Rücksendung. Die Verpflichtung zur Übernahme der Versandkosten gilt selbstverständlich dann nicht, wenn ein Gewährleistungsfall vorliegt. Die Geld zurück Garantie greift nicht bei Mengenbestellungen, für die ein Rabattcode angefordert wurde.

Hotline: +49 (0) 911/477180-54
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